Het kan natuurlijk voorkomen dat u een bestelling terug wilt sturen. U heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na aankoop terug te sturen. Hier hoeft u geen reden voor op te geven.
Als u binnen 14 dagen heeft aangegeven de hele bestelling of een deel hiervan te willen retourneren aan ons heeft u vanaf dat moment nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Zodra wij de retour ontvangen en gecontroleerd hebben zorgen wij voor de gekozen afhandeling.
U heeft de keuze om het product om te ruilen, in te ruilen voor een winkeltegoed of u kunt kiezen om het bedrag teruggestort te krijgen op uw rekening.
Indien dit van toepassing is zullen wij ook de verzendkosten retourneren. De kosten van het terugsturen van uw bestelling zijn voor uzelf en worden niet vergoed.
Wij zorgen ervoor dat de afhandeling binnen 14 dagen na het ontvangst verwerkt wordt.

Mocht u ervoor kiezen de bestelling of een deel hiervan te retourneren dient het product of de meerdere producten in orginele staat bij ons aan te komen.  

Het kan soms voorkomen dat er een onderdeel van uw aankoop mist. 
Dit is nooit leuk want je wilt natuurlijk zo snel mogelijk gebruik maken van de nieuwe aankoop.

Gelukkig zijn hier vaak makkelijke oplossingen voor. Hieronder vindt u een aantal handige linkjes om een missend onderdeel makkelijk te ontvangen:

999Games

Smart Games

White Goblin Games

Para Bellum

Games Workshop

Magic: the Gathering

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.
Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Wij bieden soms producten aan die nog  op de markt moeten komen. We spreken dan van een preorder of voorbestelling.
Vaak heeft het producten een verwachte of gezette datum dat deze op de markt komt. Indien uw bestelling een preorder bevat zullen wij deze pas uitleveren
indien alle producten beschikbaar zijn. Mocht u dit liever anders zien kunt u ons dat laten weten via de 'extra informatie' optie bij het bestellen.

Bij preorders zijn wij afhankelijk van toezeggingen van derde partijen. Het kan voorkomen dat we geen of niet voldoende producten ontvangen uiteindelijk.
In deze zeldzame gevallen ontvangt u uiteraard de betaling netjes retour.

U kunt ons ook bereiken via email of telefoon. Onze contact gegevens kunt u >hier< vinden.

Preorder/Voorbestelling annuleren

Een preorder/voorbestelling kan worden geannuleerd binnen 14 dagen. Als je besluit om de pre-order te annuleren, krijg je binnen 7 werkdagen je geld teruggestort. Als je de pre-order binnen 14 dagen na bevestiging van de bestelling annuleert, brengen we 10% van het aankoopbedrag in rekening.

De tarieven die wij voor het verzenden hanteren:
NL € 6,65 | Gratis vanaf € 125,-

Afmelden:

De laatste tijd merken we dat speelmomenten steeds vaker op het laatste moment worden geannuleerd of dat spelers helemaal niet komen opdagen. Dit zorgt ervoor dat een stoel leeg blijft die we op korte termijn niet meer kunnen opvullen.

Omdat we graag voor iedereen een eerlijke en plezierige speelervaring willen bieden, zijn we genoodzaakt om – net als bijvoorbeeld een huisarts of fysiotherapeut – kosten in rekening te brengen bij te late annuleringen of no-shows.

Onze annuleringsvoorwaarden zijn als volgt:

• Tot 12 uur voor aanvang van het speelmoment: Gratis annuleren, er worden geen kosten gerekend.
• Minder dan 12 uur van tevoren of niet komen opdagen: We brengen 100% van het inschrijfgeld of deelnamebedrag in rekening.

Uitzonderingen zoals relatieomstandigheden of andere persoonlijke zaken vallen onder overmacht.
Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht – we denken graag mee.

Bij Mox kan veel, maar goede communicatie is essentieel. Zie het als een winkel: onderaan de streep moeten we ervoor zorgen dat de huur betaald kan worden. Als iedereen daarin meedenkt, komt het helemaal goed.

We hopen op je begrip en medewerking, zodat we samen kunnen blijven genieten van gezellige en goed georganiseerde speelavonden.